Atualizado em 30 de setembro de 2026

Política de cancelamento

Buscamos flexibilidade para viajantes, com regras claras para o motorista e o veículo reservado.

1. Cancelamento pelo passageiro

Você pode cancelar sem custo se o serviço ainda não começou. Avise pelo WhatsApp ou e-mail; confirmaremos o cancelamento por escrito.

Se o motorista já estiver no ponto de recolha ou o serviço tiver iniciado, poderá ser cobrado o trecho mínimo ou o valor acordado.

2. Mudanças de horário e voos

Reagendamentos dependem de disponibilidade. Em transfers de aeroporto acompanhamos o voo dentro da espera indicada na cotação.

Mudanças de última hora em destinos de dia inteiro (Vinicunca, Humantay, Vale Sagrado etc.) devem ser avisadas o quanto antes.

3. Cancelamento pela Qhishuar Mobility Partner

Se não pudermos cumprir por força maior (clima extremo, vias fechadas, falha mecânica sem reparo a tempo), avisaremos e ofereceremos remarcar ou não cobrar o serviço não prestado.

Não cobrimos gastos de terceiros (hotéis, trens ou ingressos) comprados por você.